Билайн создаст нейросеть для колл-центров

Билайн создаст нейросеть, которая будет искать ошибки в работе сотрудников колл-центров

В ближайшее время специалисты ПАО “Вымпелком” (Билайн) планируют разработать специальную нейросеть. С помощью речевой аналитики она будет анализировать эффективность работы сотрудников колл-центров.

Сейчас мы активно разрабатываем сервис, который транскрибирует аудио в текст, а потом анализирует его содержание. Решение позволит сотрудникам оттачивать навыки коммуникации на голосовом тренажере, через обучение улучшать качество обслуживания клиента

Директора по продуктам и технологиям больших данных билайна, Константин Романов

Предполагается, что позволит улучшить обслуживание клиентов Билайн.

Похожие записи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

  1. один хрен поддержка как говном была так и останется, полезнее будет, если им там в поддержке на стулья фалосы поставят